投诉木北造型服务态度差

网友保保_OdA1y7Kq 2023-11-24

已完结

商家现场推销一个按摩肩颈项目4980元20次，无任何附加条件。在做到第四次时候，服务质量打折扣，承诺应有的程序与体验时的手法力度和态度相差太多，当天室内温度很低，与服务人员提出室内太冷，回复没供热没办法，在没有采取任何措施的情况下，让客人冻了近1个小时。基于以上服务，提出退卡，当天的客服承认是她们服务不到，同意将没用的13次退款3200左右。但后续一直不办理，后来告诉我要按照减去消费次数原价退款，买卡时没有告知什么原价一事。这样以预付费的形式，后续提供服务敷衍的商家，我退款都不重要了，希望得到应有的惩罚。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-09 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-24 20:11:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-24 17:45:43

用户发起投诉

2023-11-24 17:41:36

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