投诉淘宝网退款纠纷
网友保保_vnfiEO0v
已完结
本人在10.31日晚于天猫国际自营全球超级店中购买了一台佳能m50二代相机，到货后发现相机无法拍摄，快门按不下去，进行无镜头拍摄相机提示镜头触点有问题。当即联系天猫店铺客服，客服说重新安装镜头并进行擦拭，尝试数次后相机仍无任何反应。我要求进行相应处理，客服说72小时后进行处理。72小时后给了我和第一次同样的解决办法（擦拭镜头触点➕重装镜头），仍无效果后再次告知我72小时处理。反复三次后我感觉客服在各种推脱且不处理行为，要求退货退款，客服表示让我寄到检修点检修后处理，却在同一时间同意了我的退货退款申请，并有快递上门邮寄快递，快递送达后客服以我没有寄回检修点为由拒收了快递，并拒绝了我的退货退款申请。目前快递被存放在顺丰快递仓，我也无法进行转机行为，我要求平台介入处理却被一直各种推脱。
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