投诉吉林市星辉旅行社乱收费
网友保保_NKDvQvJF
已完结
本人于11月4日在微信上通过导游小鱼儿报名了云南10日游并微信转账3495元团费，一行25人散客拼团，该导游全程陪同领队。领队个人私自承揽业务并未通过旅行社，在微信发了旅游行程及自费购物补充协议书如下图，团内多是老年人，领队诱导老年旅客签订合同，在出发当天机场登机前匆忙签订合同，该合同不正规，并且并没有收到一式两份的纸质合同。索要合同导游只给发送旅游行程和自费购物补充协议书。第二，在旅行期间发现同团不同价，差价达到40%以上。第三，旅行结束后发现同一路线、所有行程全部相同的旅行团价格仅1380元。怀疑导游在其间赚取高额差价，属于欺*消费者，质问导游小鱼儿承认存在1380元的同路线，申请退差价，导游态度恶劣近乎威胁，并放言她挣这2000差价也是游客愿意的。作为中年人消费者，团内也多是中老年人，导游小鱼儿利用老年人出门旅行激动的心情赚取高额差价扰乱市场秩序。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
