投诉联联周边游退改问题
网友保保_OnOLHRfc
已完结
在联联周边游电商平台购买两张上海龙之梦万丽酒店单人自助餐券。自助餐券需要预约后才能使用，每次想预约的时候都发现已经预约满了，也多次到线下询问酒店工作人员，得到的回复也是已经预约满了。现在要求退款商家说只能退70%的钱。但是宝贝交易快照显示非消个人原因导致无法使用，可联系客服。但是客服说，消费者没有在有效期内联系电商平台，必须要扣除30%的费用。在交易时电商平台并没有要求消费者要在有效期内联系平台，没有尽到提醒的义务和责任，存在欺诈消费者的霸王条款现象。消费者的诉求是全额退款。。
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