投诉南方航空虚假宣传

网友保保_onKOxrvd 2023-11-28

已完结

南方航空在各大平台宣传28日是他们的会员日，我正好有购票需求，我前期有查看他们的购票规则，写着11月28日可购买2023年12月5日-2024年1月19日的机票外，无其他明确的时间或者别的要求。所以在11月28日过了0点之后开始查询他们参加活动的机票，我当时用了两台手机在不同的时间段查询，机票价格都无变动。后面我以为我需要的航班可能不参加或者别的，只能用高于会员日价格购买了所需的机票。购买机票不到10分钟后我回去南方航空APP查询，发现价格已变动，票价低于我已经购买的。我致电多次南方航空想要全额退款重新购买同一航班的机票均拒绝我的要求，并且说要我自己多次去查询的才可以，但是他们的规则没未写明。我觉得他们的APP有杀熟的嫌疑，并且他们的规则未写明白也有误导消费者的问题，我也是按照南方航空自己制定的规则参加活动，他们也不认为他们价格后面才变是有问题的

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-29 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-28 17:18:47

用户发起投诉

2023-11-28 15:45:33

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