投诉周末酒店霸王条款

网友保保_JH8BGOQE 2023-11-29

已完结

我在周末酒店app预订了3间2023年11月10日，2023年11月11日两天上海国际旅游度假区美仑酒店，由于有个朋友小孩生病无法出行，导致有一间房间没入住，11月10日告知酒店无法入住，由于当时是晚上11点，周末酒店app平台服务不在线，酒店方面说是通过平台预定的，酒店无法取消，与平台沟通时，平台说需酒店同意，方可取消，互相推诿，导致现在都没有给我处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-14 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-29 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-29 09:18:21

用户发起投诉

2023-11-29 09:15:49

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