周末酒店欺*客户，拒绝改善服务，要求退款
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直播间说入住免升270度湖景大床房，实际入住发现就是普通房间，欺*客户 本人于2023年9月下单苏州恒力度假酒店套餐，套餐在直播间里说可以免升270度湖景大床房，我就是看中这个才下单。 实际于2023年12月23日入住的时候并没有给我升级270度湖景大床房，也没有提醒我入住房型不是湖景大床房，并且改期不了。 图三所示，该app哪怕跟我说一下12月23日没有升级的房型了，问一问我要不要改日期或者直接入住我都能接受，我直接没得选就被强行用掉了套餐券。我明明可以改天过来的，硬是没办法 在酒店里和客服沟通无果，所以要求退款
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