投诉中国移动（通讯）充值纠纷
网友保保_iIr6IINS
已完结
充值错误号码，并且可以提供所有账户明细，但是移动公司不予以受理合约解除项目。自己找过机主，发现该号码一直处于关机状况。用各种号码和时段打过，合理怀疑该号码是停用待机号码，但是移动不予解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于充错话费问题消费保无法提供直接帮助，因充值号码是您自行输入，金额即时到账，运营商及充值平台也无法作退款处理。建议您联系充错号码的机主协商。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
