移动流量卡虚假宣传,实际资费与描述不符

网友保保_juoWgB5y

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2025.5.1日我在抖音刷到(铭如通讯甄信)该店铺在直播卖移动流量卡,一个月19元235G咨询过后下单了一个小时后京东给我来电喊我去激活流量卡,当时本人不在家就说5.6号再来激活,打完电话后没多久商家自行给我退款了,但是5.6号晚上6:50我接到了京东电话说激活电话卡,我激活之后发现卡和直播描述的并不符合实际到手是一个月39元只有50G,我找到客服,客服以还没发货就被我退款了为理由否认这张卡是他们家的,但是我只在他这里办了卡,京东快递也说明了是在抖音里派送的移动卡,如果压根没发货我怎么收到的手机卡,我自己自始至终只办过这一张流量卡,以上问题商家完全构成虚假宣传欺诈消费者,严重侵害我作为消费者合法权益保护。我的诉求是,按照消费者权益法第55条让商家向我依法赔付500元。

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