投诉京东商城运费纠纷
网友保保_tsDIlHe0
已完结
11月11日购买京东戴尔显示屏11台加赠品1个支架共12台物品。收到货后发现型号错了，申请退货，12件商品一起申请退货，11件显示屏商家没有审批，京东物流先拿走了1件赠品退回，剩余11件商品在商家审批后，京东小哥上门取件后过了2-3个小时告知消费者需要支付运费。去联系客服解决无果，告知需要垫付运费后续会报销，垫付运费450元，11件商品退回，商家收到货后，消费者提交报销运费，被京东商城客服告知只能报销100元，无法接受这结果。【此订单存在运费险】
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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