投诉山西中国联通（通讯）资费不明
网友保保_yZnp0P0l
已完结
在本人不知情不认可的情况下，联通私自给此号码176****9298开通了扣费业务， 2019年4月私自给我开通了一个10元/月的电话挂短项目。费业务均未使用。该行为侵犯了消费者的知情权、选择权以及公平交易权，违背了《消费者权益保护法》第二十条。 我要求联通一次性全额原路返还所有非主观意向扣费，现我依据“《消费者权益保护法》第五十二条：【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。以及《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”申请赔偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有联系我本人，法律都在这你们还要搞什么。我的诉求就是这样
消费保投诉平台完结
处理结果
山西联通回复：联系用户，已为用户取消“手机挂短10元版（首月免）”业务，同意退还因该业务产生的费用520元，同时补偿用户200元话费，均以赠款话费方式为用户处理。用户要求退一赔三，无法满足。2023年12月1日 11:30 、14:52两次联系用户，客户不满意，未达成一致。
解决方式
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解决方案
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