投诉顶尖美容美发倒闭关门
网友保保_BDGUHPsy
已完结我在山西省原平顶尖国际理发店充值1000元，充值卡里仍有300元左右余额。店铺10月初关门倒闭，店家没有通知会员退卡。 我于11月29日知晓此事，且我没有店铺的任何联系方式。我去天眼查，查到法人商欢欢，电话：186****3134。打电话进行沟通，对方说他早已离职，并且不给我提供总店的服务电话， 之后我拨打了12315进行投诉，今晚市场局同事打电话回访问事情解决情况。店家告知市场局同事会立马解决此事，但事实是，并未有人联系我，且市场局同事给我一个店家负责人电话：186****3134。我和此人进行多次联系，对方不接电话。 我为什么会充值，因为它是连锁店铺，而且当时的转账记录，都是转给了在盂县的公司，所以才信任进行的充值。现在就是原平的店铺倒闭，我给盂县店进行了电话咨询，盂县店可以查到会员信息，但是不退款，且迅速挂断电话。根本没有解决问题的态度。 我认为既然是连锁店，分店出了问题，总店也要承担起责任吧，而不是这种一直逃避问题的解决方式。 我的诉求是：退款加道歉
投诉进度
展开全部
