投诉淘宝网讯迪生活服务虚假宣传
网友保保_909vOcCf
已完结事件简述：我们于2023年11月26日购买了此公司的搬家服务，而过程中商家刻意隐瞒费用，恶意欺诈消费者等行为。 1.隐瞒。 - [ ] 咨询时刻意隐瞒。 - [ ] 前期沟通了解费用时，客服只字未提车辆装卸费，而此项费用高达360元/人/车（图1），存在故意欺诈的行为。11月27日，我于淘宝再次咨询该公司搬家服务如何收费，在我多次追问除了其所谓的车费、人工费、家具拆装费后仍只字不提车辆装卸费，并以“很多费用都涉及不到的”搪塞（图2）。不得不怀疑，如不及时加以干预，其他消费者的权益是否能够得到保障？ 2.虚报费用，胡搅蛮缠 - [ ] 实际价目表（该公司于现场所出具给我们的）（图1）多项与淘宝店铺详单价格多处有所出入，价格高于淘宝。例如，淘宝详单上拆装大衣柜为80-120元/件（图3），而实际价目表（图1）却为150-300元/件。此外，现场人员还表示，前2小时人工费为400元/人/小时，这一收费无论是实际价目表未有提及！ - [ ] 客服故意低价诱惑。前期沟通时，我们问及衣橱拆装费用，其所给予的报价为100元/件（图4），实际价目表却为150-300元/件（图1）。同时在电话中声称预计本次服务只需1500元左右，而实际却翻了4倍。当其给出6000元的报价时，我们表示拒绝服务，其却表示要支付跑路费2600元，而淘宝详情上所写为：空返费100-200元/车（图5） 3.故意绕过平台 前期于淘宝平台沟通时，客服给予了我们联系电话：40****5882，电话中要求我们添加微信，在微信中进行了后续的沟通及支付。存在故意绕过淘宝平台，逃避监管的行为。 由于以上种种行为，我们认为该搬家公司侵犯了我们作为消费者的权益，要求退还一半的费用作为补偿。 注： - [ ] 对于平台、微信是否为一体。11月26日服务结束后，我们于该淘宝店铺申请了开具发票，其明确表示“可以开具”，证明二者确实为一体。 - [ ] 对于实际承运者是否为该公司。我于淘宝店铺对客服提出该疑问时，其明确表示：“师傅司机都是我们公司人呀。”（图6）
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