投诉宝马（燃油车）维修技术不过关

网友保保_95ojtnex 2023-11-30

已完结

问题描述：自2023年1月份购买宝马X1车后，每次开车熄火后排气管一直发出异响，已持续约一年，送去南宁宝诚宝马领创店维修部反馈“该情况属于正常，且说明所有国六车均有这情况，不给予维修（目前车属于保修期内）”，但其他类型的宝马车并无类似问题，在购买的时候并无与消费者说明清楚会存在该响声问题，车子已经持续一年都在响，故为宝马产品质量问题及虚假宣传，要求在2023年12月31日之前完成维修或者更换，解决异响问题。

投诉进度

平台完结

2023-12-28 15:41:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

宝马回复：客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到南宁宝诚经销商店内，后续会由南宁宝诚经销商工作人员跟进处理。

平台跟进

2023-12-06 17:12:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-11-30 19:00:01

平台审核通过

2023-11-30 18:41:09

用户发起投诉

2023-11-30 18:39:21

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