投诉预订的酒店，平台、酒店不让取消，取消会收取全额费用，侵犯了消费者权益保护法第四条
消费者权益维护小曾
已完结
预订了12月1日日晚上入住的酒店，11.30号早上突然头晕，泛力，在傍晚实在坚持不住，去诊所看了医生，发现可能是流感，就打了吊针，想到明天的旅行应该去不了了就取消订单，但平台和酒店不让取消，说要收取全额费用，说只给我取消第二晚，态度还很强硬，我当时不懂法，接受了。后续了解相关法律后，发现同程旅行平台和酒店这种行为侵犯了消费者权益，在和酒店沟通后无果
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