同程旅行红包领取失败，账号异常判定无依据
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您好！我是同程用户（账号：187****2310），现就红包领取问题提出投诉。本人参与同程福利社“助力领50元酒店红包”活动，严格按规则完成全部助力任务，却在领取红包时被告知失败。联系客服后，仅得到“账号存在异常”的模糊答复，对方始终未说明异常的具体原因及判定依据。 在此郑重声明，该账号自注册起均由本人独立使用，日常操作规范，无任何违规行为。同程旅行以“账号异常”为由拒绝发放红包，既违背活动承诺，也损害用户权益。 现要求贵司立即重新核查187****2310账号情况，对异常判定作出合理解释，并补发50元酒店红包。若问题未得到妥善解决，我将通过消费者权益保护平台进一步维权，望尽快处理！ 投诉人：李先生 联系方式：187****2310 日期：2025年5月8日
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