投诉上汽通用别克电路故障，购买第二天车辆就出现升降玻璃不灵敏
网友保保_5FStpRLT
已完结车辆于2023年11月30日购买，晚间手续未办理完毕，12月1日中午9点开始办理上牌，发现副驾驶升降玻璃不灵敏，售后 销售也发现问题，但给到的解释不接受，售后明显知道升降玻璃不灵敏，依旧说没有问题。
车辆于2023年11月30日办理分期手续，因时间太晚，手续没有办理完毕，当日没有将车开走，次日12月1号再次去4s点办理上牌手续，开始有人陪同，办理手续结束去上牌照时没有人陪同，上完拍照开回4s店时无工作人员陪同，上下升降玻璃，发现副驾驶玻璃停在中间，按键控制没有反应，主驾驶控制键也没有反应，过了大概10秒左右，再次按键又可以控制，这是首次发现问题。开车至4s店反应情况，销售人员尝试几次也出现同样问题，引领我们到达售后服务处，售后服务人员也发现按键没反应的情况，询问开车过程是否进行了其它操作，我们表示新车昨天晚上并没有开回家，早晨上牌时发现的问题。售后人员一开始想拆开副驾驶门进行检测，后来销售说新车不能拆。另外一个售后人员就开始用电脑检测，中间不知道如何检测的，整个沟通过程大概2个小时，给我们的最终结果是玻璃电机过热保护，车辆没有问题。对于此说法表示不接受，没办法接受玻璃上下两次就进行过热保护的说法，因协商不通，车辆在4s店没有开回，销售人员一直在沟通，希望能有专业人士可以解释一下，新车是否会出现这种情况？
投诉进度
平台自动完结
2024-01-16 08:00:10
处理结果
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用户补充投诉
2023-12-01 14:50:56
补充内容
车辆于2023年11月30日办理分期手续，因时间太晚，手续没有办理完毕，当日没有将车开走，次日12月1号再次去4s点办理上牌手续，开始有人陪同，办理手续结束去上牌照时没有人陪同，上完拍照开回4s店时无工作人员陪同，上下升降玻璃，发现副驾驶玻璃停在中间，按键控制没有反应，主驾驶控制键也没有反应，过了大概10秒左右，再次按键又可以控制，这是首次发现问题。开车至4s店反应情况，销售人员尝试几次也出现同样问题，引领我们到达售后服务处，售后服务人员也发现按键没反应的情况，询问开车过程是否进行了其它操作，我们表示新车昨天晚上并没有开回家，早晨上牌时发现的问题。售后人员一开始想拆开副驾驶门进行检测，后来销售说新车不能拆。另外一个售后人员就开始用电脑检测，中间不知道如何检测的，整个沟通过程大概2个小时，给我们的最终结果是玻璃电机过热保护，车辆没有问题。对于此说法表示不接受，没办法接受玻璃上下两次就进行过热保护的说法，因协商不通，车辆在4s店没有开回，销售人员一直在沟通，希望能有专业人士可以解释一下，新车是否会出现这种情况？
平台审核通过
2023-12-01 12:34:59
用户发起投诉
2023-12-01 12:32:36
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