投诉苏宁易购售后服务欠缺

网友保保_6ReCq1fK 2023-12-01

已完结

三星冰箱双开门，因不制冷打苏宁商场售后维修，上门维修说需要把冰箱带走维修，我家6楼没电梯，在没有任何防护设施的情况下，碰碰撞撞的一个人拿走了，修好回来也是一样的碰碰撞撞的拿上楼，唯一的不同就是把冰箱门给拆了，也因为没有防护措施把冰箱整个外壳弄的凹凸变形，油漆划痕不少，门也因为这次维修开关有故障，也不停的水渗出来，已经出现生锈现象，很担心水渗出来会引起其它故障，比如漏电问题，冰箱已经被三星师傅看过后说，冰箱已经被维修不当等于报废，售后来电话说经过查实冰箱的确已经被维修不当报废了，修不好了，你就换个冰箱好了，反正会给你500元的，而且还是那种施舍的态度，对于我们老百姓来说这是对消费者不公平对待，这么大的商场在逃避责任，这么点事几个月了还没给解决好，是因为老百姓没有后台吗？希望早点给解决问题

投诉进度

用户评价

2023-12-08 12:35:37

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不满意

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#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-12-01 17:29:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 17:27:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 17:27:18

用户发起投诉

2023-12-01 17:26:11

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