投诉苏宁易购售后服务欠缺

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三星冰箱双开门,因不制冷打苏宁商场售后维修,上门维修说需要把冰箱带走维修,我家6楼没电梯,在没有任何防护设施的情况下,碰碰撞撞的一个人拿走了,修好回来也是一样的碰碰撞撞的拿上楼,唯一的不同就是把冰箱门给拆了,也因为没有防护措施把冰箱整个外壳弄的凹凸变形,油漆划痕不少,门也因为这次维修开关有故障,也不停的水渗出来,已经出现生锈现象,很担心水渗出来会引起其它故障,比如漏电问题,冰箱已经被三星师傅看过后说,冰箱已经被维修不当等于报废,售后来电话说经过查实冰箱的确已经被维修不当报废了,修不好了,你就换个冰箱好了,反正会给你500元的,而且还是那种施舍的态度,对于我们老百姓来说这是对消费者不公平对待,这么大的商场在逃避责任,这么点事几个月了还没给解决好,是因为老百姓没有后台吗?希望早点给解决问题

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