茶百道订单退款遭遇困扰，该如何解决？
网友保保_LElfIMtP
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由于粗心导致下错离我所在地址约40里路程的店面订单，需要取消订单，但是小程序下单找不到退款申请的按键，打电话联系店家，店家表示已经做好超时无法给我退款，随后我表示好的没关系我找客服解决，结果小程序本来有的客服在线按键也撤销，随即找到客服热线电话打通后不在工作时间无法接通。奶茶在无法抵达的店面，又无法退款，没有专人处理对接，到了第二天直接表示我没有事先说明退款而导致无法退款我该如何处理呢？明明是找不到退款按键和客服才耽误了我的时间，我的订单钱款要我自己承担吗？？
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