茶百道送错外卖且态度恶劣拒绝补偿
网友保保_CdD4ENIX
已完结
事情描述：我于2025年4月11日18:29在茶百道（远洋大信店）下单一杯大杯草莓奶冻，因商家监管不力导致骑手取错餐。在发现骑手送错餐后，我打电话联系骑手将送错的餐送回去，并打电话联系商家协商。但商家没有给出任何补偿方案，茶百道员工态度极为恶劣，不但没有一句抱歉，并以“外卖出餐后就不归他们管”为由，拒绝重做或者退款。 我认为门店在此事上并非无责，理由如下—— 1.该门店员工对骑手取餐行为无任何监管，门店并未建立对外卖取餐的，监管机制，员工甚至在通话中表示骑手随便拿错餐很正常，漠视顾客权益受到损害。 2.作为商家对顾客购买的产品理应尽有看护责任，而不是任由骑手随便取餐，并且在顾客没收到所购买的产品后态度恶劣，拒绝退款。 我的诉求：门店按照商品（大杯草莓奶冻）原价向我赔偿并且道歉。 p1是我下单的订单页面。 p2是我收到的错误商品（丝毫没动，已交还骑手）
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
重新修正：门店是茶百道（中山远洋店）！！！！！不是远洋大信
用户发起投诉
