投诉小米游戏-瓦力网络未成年人充值
网友保保_gSRVMDCi
已完结小米游戏要求我提供支付截图、订单号等资料，提交后又以小米游戏不对平台上的游戏公司负责为由拒绝处理，要求本人自行联系游戏公司，我们尝试但打不通游戏公司的电话。
小米平台来电说不对自己平台上的商家负责这个理由无法成立。因为购买了小米手机，孩子在小米的游戏中心上下载游戏，发生游戏充值的问题，希望相关部门能协助处理退款事宜。
小米并未道歉也没有处理退款1500元未成年人充值事宜，怎么会把投诉订单删除的？我们等了多日未有消息！
相关材料
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2023-12-06 13:53:58
补充内容
小米来电表示不能对自己平台上入驻的商户负责，只能我自己联系小米游戏平台上的游戏厂商，联系不上也只能多次自行联系游戏厂商，小米不负此责任。
作为消费者，对小米公司这种极度不负责任，没有责任心的平台深感失望和心寒！敬请相关管理部门处罚这种没有责任心，只顾商业利益，无视弱势消费群体的企业。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~
平台审核通过
2023-12-05 07:00:30
用户发起投诉
2023-12-05 07:00:03
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