投诉小米游戏官方客服故意借家长不知道小米帐号的密码为由，不给申请退款的资格，多次申诉帐号重置不给处理！

Anne 2024-03-09

已完结

小孩子借外婆手机查学习资料，被别的小孩带着玩游戏，小孩子没消费观，误充了1552块钱，老人家不懂这些，根本不知道小孩充了游戏，经过孩子监护人多次找小米游戏退款，游戏客服故意说要有密码登上去才有资料去申请退款，多次打电话都无果，借家长不知道小米帐号的密码为由多次阻碍退款申请，多次申诉小米帐号，回答问题也对了，也不给密码重置，目的就是阻止退款，小孩才七岁的人，根本不知道密码是多少，老人家的手机都不知道游戏是什么，去哪找密码，无非是故意为难退款的家长。重点小米游戏都不用注册直接登的，这无非是找借口不给退款，以下有微信充值订单号码为证，请平台帮公正处理，谢谢12345官方的工作人员！

投诉进度

用户评价

2024-03-12 15:12:15

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不满意

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品牌评价

不给未成年退款

企业完结

2024-03-12 13:59:53

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-11 15:13:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-11 14:37:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 14:37:57

用户发起投诉

2024-03-09 16:54:47

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