小米游戏未成年人充值纠纷
网友保保_ROXj5Ac5
已完结儿子不满16周岁未成年人冒用家长手机，在2023.5.6-2024.2.17期间自行在小米游戏里独立注册游戏账号，并偷看家长支付密码，进行大额充值，在此过程中小米游戏并未进行防范未成年游戏人脸认证，未采取任何未成年人保护措施。并且孩子在“姚记捕鱼”游戏过程中，有诱导充值行为。发现后立即联系游戏官方客服，联系不上客服，在2024.4.7申诉后客服回访说游戏时间都是凌晨1-2点玩的不符合未成年特征，根据《中华人民共和国民法典》第十九条[限制民事行为能力的未成年人]八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，退回全额费用，下面截图是孩子在游戏期间所花全部金额3628.39，谢谢
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