卖家霸王条款 拒绝处理销售商品与描述不符的问题
网友保保_RROlAEgS
已完结
本人于2023年11月25日于红布林平台购入一条标注【全新】的皮带 于11月29日收货后认为无问题就扔掉了标签【注：该标签是平台的标签，仅用于提供二维码让客户扫码查看检测结果，皮带的价签完好无损】发现该皮带中间的三个孔洞有明显使用痕迹【见下图】并非平台所标注的【全新】 出于送人的需求我不能接受这样的痕迹申请退货，红布林平台在二次复检商品无误后【通过电话】以标签缺失为由拒绝售后，并且电话处理的内容并未反映到售后处理结果页上，随即平台关闭售后通道申诉无门。而本人关于皮带并非【全新】的申诉平台无任何处理行为 我认为这是严重的霸王条款行为，申请处理
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2023-12-10 13:47:44
补充内容
红布林客服于2023年12月6日10:28分来电沟通处理方案，以【再与寄卖商户沟通】的话术要求买家承担损失，当时我同意损失150元的方案
红布林客服于2023年12月10日再次与我联系，表示皮带需要再一次复检，同时只字不提与寄卖商户的沟通结果，即5日未有沟通处理结果
目前商品已于2023年10月9日07:57被红布林签收，红布林仍未给到确定的退款时间和退款金额
红布林作为电商平台无有正规的退货退款入口，且在沟通中只字不提平台提供的商品不符合商品说明的问题，对消费者权益造成严重损害
请尽快退款
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平台审核通过
2023-12-05 10:53:44
用户发起投诉
2023-12-05 10:48:59
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