海豚环球付款充值移动话费未到账，客服不解决问题，要求退款

网友保保_8c089674 2023-12-05

已完结

在海豚环球付款94.95充值移动话费，一直没有到账，跟客服反应也一直没有消息，也不退款

投诉进度

企业完结

2023-12-05 16:05:23

处理结果

根据您的诉求处理拦截充值，原路退款，已处理成功，请您注意核实退回款项，如有疑问可在充值界面联系在线客服--进入页面点击“人工客服”反馈，感谢您的理解与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-05 14:54:45

跟进内容

根据截图查看充值号码15831287072显示充值中，反馈核实优先拦截退款，如果拦截失败催促充值

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 14:45:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 14:27:30

用户发起投诉

2023-12-05 14:25:32

投诉信息

海豚环球/鲍鲍集市/科可商店

投诉问题：

售后服务欠缺诈骗退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

94.95元

投诉编号：

96535670

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