投诉助考起航教育（武汉）收费问题

网友保保_tvkBq1x3 2023-12-05

已完结

12月4号在网上加了助考起航机构的老师微信其向我推荐他们机构报班备考，在沟通过程中明知道我没有报考资格却说问题不大让我继续缴费（当时不知道不可以报考，把他当专业老师对待的）缴费后加助教老师微信又说需要升级VIP才能享受到未缴费时承诺的服务，我就去找他沟通，却被他们抠字眼说我没有理解服务就是这样的，本来要升级了又了解到我是不够资格报考的，就要求他们退费却长时间没有信息回复，后加上售后人员却说退费要强制扣费，现在我的诉求是因为机构的失误造成影响要求机构退还全部金额

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-07 16:07:38

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业，但是很遗憾未与该企业联系上，建议一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉；二、拨打该企业所在城市市长热线***-12345进行投诉。三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）