微拍堂商铺拒绝发货，违约行为需赔偿

网友保保_NMrObwnk 2023-12-05

已完结

买家于2023年12月1日23时在微拍堂某店铺已公平竞拍的形式拍得编号为23****11********qq的商品，于次日13时46分付款，付款时间符合平台付款期限内未违约，平台在收到款后商家一直因个人主观原因拒绝发货，并将买家直接拉黑，同时存在辱骂谩骂等行为。客观上拒绝发货造成超时的事实确实充分。以上证据证明卖家存在欺诈消费者的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，应予以处罚。

投诉进度

用户评价

2023-12-06 17:53:46

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

模糊概念微拍堂纵容商家辱骂买家，帮助商家含糊违约行为已提交由行政机关处理

企业完结

2023-12-06 17:44:51

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

尊敬的客官您好，关于您反馈的订单问题，平台已有工作人员联系您处理完毕，非常抱歉未能与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快

用户补充投诉

2023-12-06 12:31:48

补充内容

红圈里写的啥眼瞎了要治疗

用户补充投诉

2023-12-06 12:23:36

补充内容

这是微拍堂还是一言堂这么明显的拒发货行为都包庇

企业跟进

2023-12-06 11:39:50

跟进内容

客官您好，我们已经收到您的反馈，非常感谢您对平台的支持，会尽快核实处理。后续会给您回复，请您耐心等待。

用户补充投诉

2023-12-05 21:43:40

补充内容

补充一下该物品为七天无理由商品意味本人在七天内退货退款都是受法律保护的也就是在任何语境下我如果想收货那么付款卖家就要承担发货的责任如果我不想要对不起受法律所允许7天之内都可以无条件退货！

用户补充投诉

2023-12-05 19:32:22

补充内容

本人12月4日下午就进行了投诉，可该平台懒作为在12月5日时承认还没有分配专员跟进！还发了一个图片进行嘲讽这就是服务者的态度吗？这就是微拍堂企业的文化内涵是吧。岂有此理置消费者权益于何地！漠视民法藐视宪法！

用户补充投诉

2023-12-05 18:40:43

补充内容

卖家选择退款，证实了卖家对违约情形的认可也即我所提出退款理由:“卖家拒绝发货"，属于直接证明卖家承认违约这一情节，请微拍堂加重对此卖家明知故犯侵权行为！

用户补充投诉

2023-12-05 18:38:42

补充内容

第一张图是刚拍完拍品，本人还未来得及付款的时候商家就已经开始辱骂买家是"鸽子"并且威胁说如果不要就提前说“第二天也不会影响他继续上架"（已经有未经平台付款倒计时就想提前上架的预谋），但按照微拍堂规则买家付款是有标准的倒计时的，在倒计时何时付款是买家的权利而不是卖家自己自由解释；第二、三、四、五张等图为卖家辱骂买家的证据，不停挑战买家底线试图给拒绝发货提供借口。请微拍堂对这样消遣消费者的卖家加大力度处罚甚至封店！