新买荣耀手机屏幕有划痕

网友保保_uWdW9wb2 2023-12-05

已完结

12月2日在拼多多平台上的荣耀店铺购买了荣耀pl****7t手机，3日收到后，外包装没有问题，一开机，发现屏幕中间有划痕，向商家反馈，商家不肯直面问题，一直推卸责任，总是重复几句话，作为电子产品，屏幕问题是严重的质量问题，我提出换货，商家无理拒绝。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-20 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-07 15:00:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-05 23:28:27

平台审核通过

2023-12-05 23:26:04

用户发起投诉

2023-12-05 23:22:38

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