投诉荣耀（电脑及配件）服务态度差

网友保保_gQKnyttk 2024-01-08

已完结

上周刚在线下店买了荣耀ma****13平板和ma********l3的手绘笔，用了不到一周，今天早上发现手绘笔莫名其妙的裂开了 当时有点懵，咋滴会出现这样的问题，然后我就网上搜了一下，几乎很多人都遇到同样问题，都被售后拒绝了保修。 上午我也去了售后，售后说这个不在保修范围，给我的解释是，哪怕你上午买了下午出现这个问题也不管，后来我又联系了荣耀公众号里的售后，下午一通电话打过来，大概意思是不否认这个问题存在，但不负责，建议我重新购买，国家的三包政策里难道唯独它不在管辖范围么？ 我的诉求：要求售后更换新的手绘笔

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-09 15:56:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-09 09:54:11

用户发起投诉

2024-01-08 19:35:52

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