投诉同程旅行霸王条款

网友保保_vpqVSNKD 2023-12-06

已完结

我于12月3日在同程商旅预订了12月7日至12月9日三亚兰霆鑫酒店的住宿，由于我行程更改，无法7日前往，五日分别给酒店和同程客服打电话取消订单均遭到拒绝，并且遭到同程商旅的客服威胁。现我需要同程商旅将我的酒店预订金额返还给我

投诉进度

用户申请完结

2023-12-06 10:44:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-12-06 09:17:17

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2023-12-06 06:28:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2023-12-06 06:28:10

用户发起投诉

2023-12-06 06:24:42

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

288元

投诉编号：

96537935

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