同程旅行酒店预订因突发情况无法入住遭拒退费
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我在高德地图上预订的酒店，服务商是同程旅行，因为突发情况没办法入住，酒店费用共计1332元，要求退费，同程旅行以及酒店方都拒绝退费，甚至部分费用都不给退
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我于5.4日在同程旅行服务商处预定酒店，5.5日遇突发事件（车在高速坏了，并且当地维修不了，需要将车拉回原厂维修），因此无法到达预定酒店入住，和同程旅行以及酒店协商无果，酒店拒绝退费并且提供的处理方案我无法接受（限我一个月内入住）假期已过没有时间来了，且车辆维修时间也无法保证。现投诉同程旅行，我可以承担部分责任，但是不能接受一分不退的霸王条款。我这确实是有突发情况发生，预定的两个房间两个晚上确实是没去住过。希望同程旅行能考虑用户的感受。
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酒店给我了延后了入住时间，所以不存在入住时间过期和商家已经产生损失的问题
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