安能物流不解决问题，一直拖延赔付事宜

杨入胡口 2023-12-06

已完结

11月2号在安能物流邮寄两箱白酒，从河南到新疆,安能物流的工作人员承诺7天邮寄到地方，因为是结婚待客用的，比较着急，跟他们说的10号左右就要用酒，跟他们反复确认邮寄时间，他们确认7天肯定能收到。结果到10号的时候打工作人员电话不接,邮寄单号查不到物流信息，因为结婚待客时间定在 了13号，收不到邮寄的两箱酒，我只能又买了两箱酒。后面联系上安能物流的人，他们说11月8号才发出邮件，我就跟他们说的酒不要了，赔付我邮费和两件酒的钱，安能物流的人不同意我提出的赔付方案，说要等酒收到之后再说，之后11月15号才到 货，再找他们说赔付的事，他们一直拖延，不给解决，今天拖明天，明天拖后天，-直说在跟公司沟通，但是就是不主动联系我解决，服务态度极差。

投诉进度

企业完结

2023-12-12 16:58:12

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-08 16:43:53

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2023-12-07 18:18:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-07 18:18:41

用户发起投诉

2023-12-06 21:21:18

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