购买欧瑞博智能家居产品与合同不符，要求退款
网友保保_8vCQCeTR
已完结
事实经过：2021年01月03日，本人在被投诉方处购买欧瑞博智能家居产品。当日付定金（首期货款）10000元，被投诉方于2021年1月发出第一批产品共10个，其中包括4条磁吸轨道，2个磁吸灯，2个电源和2个转接器，并由投诉方室内装修施工单位短期安装完毕，由于产品暗藏安装方式无法进行产品检查，后续因投诉方天花吊顶质量问题需整改，投诉方于2023年7月2日拆除天花时，由被投诉方方工作人员通过投诉方发送的磁吸轨道图片确认，投诉方收到并安装的产品并非约定欧瑞博产品型号。 投诉方于2023年7月21日通过顺丰退回被投诉方所发第一批产品，并于2023年8月6日本人到门店现场与被投诉方工作人员核对产品确认，10个产品中， 9个产品品牌和型号与合同所列清单产品不符，货不对板产品共9个，其中包括4条磁吸轨道，1个磁吸灯，2个电源和2个转接器。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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