锁师傅到家服务差，乱收费并有意隐瞒商品价格，要求退款
网友保保_h53PMRQ9
已完结
12月7号晚上我下班回到家发现门打不开了，于是我就在美团上进行开锁服务的下单，在首页上看到了郑州锁师傅，原本我想直接进行套餐的购买的，但这个时候突然看到首页上说不要直接购买，商家是看不到，于是我就电话和商家进行了沟通，我问他需要购买什么套餐，他说不要先下单，等开锁的人到达现场进行检查再进行购买，大约过了20分钟开锁的人来了他为我检查了门，说锁芯坏掉了我说需要购买什么套餐他一直闭口不答我，甚至我问了第2遍，他还是不回复我。随后他进行了强制开锁的服务，其实我的门并不需要这一项服务，后来他给我更换锁也没有经过我的同意和允许，擅自给我选择了C级锁，最高套餐，所有的套餐选择都是在我不知情的情况下商家为我选择的，并且是他手动划我的手机，让我去进行套餐支付的，一共买了两个套餐，其实还有第3个套餐，但当时由于我本人的不情愿以及卡里没有钱了，他才对我说，这个套餐不需要我支付了，整个交易过程中我并没有套餐的选择权，而且消费者有权知道商品的质量规格以及用途，但是C级锁是在我在不知情的情况下他给我换上了，至于强制开锁他完全对我进行了价格的有意隐瞒，这家公司非常的有问题，并不是我一个人遇到了乱收费的情况。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
建议了解一些家政纠纷的投诉建议：
目前最好的办法应该是如何收集证据材料，到平台上投诉举报商家，因为这涉及到店铺被关停的，所以投诉举报是目前比较有效的维权办法。第一步，在12315平台投诉商家的关联注册登记公司，因为是骗局，基本上是空壳公司，没人在实地办公，所以会得到市场监督管理局的这个回复信息；拿到这个信息后，就到平台投诉，投诉平台对于商家入驻时候审核不严格，导致不诚信商家利用线下交易违规涉嫌诈骗，务必要求关闭店铺，如果平台客服不重视处理，记得联系平台方的12345投诉平台不作为；平台就会督促商家联系受害者进行协商处理，因为这涉及到店铺是否被关闭，商家要么是恐吓知道你家地址什么的，要么就真的退回部分款项，这步只要坚持住恐吓，毕竟能够协商解决。
二：如果可以对店铺进行评论，详细的服务评价，可以让商家骗不到更多人，所以商家也是重视处理你的问题。
成功维权案例网址：
防水补漏的维权评论，建议借鉴维权：投诉-广州安心防水补漏管道疏通涂料公司存在乱收费：https://www.xfb315.com/tousu/95960535.html
成功解决案例：https://www.xfb315.com/tousu/96121681.html
知乎上的成功维权经历：https://zhuanlan.zhihu.com/p/588806278?utm_id=0
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