投诉哈啰单车在三亚投放的市场乱象对游客造成的人身伤害!
Sissi🍋
背景:本人与朋友同游三亚,期间想租赁两辆电动车用于代步,因为信任哈啰单车隶属于国内最大的生活支付平台「支付宝」,遂在12月9日下午五点于哈罗-擎天半岛租车点(友谊路6号擎天半岛度假公寓旁)扫码租赁两辆电动车。 意外发生:三亚的哈啰电动车在外形上有别于其他城市,且车动力非同寻常的猛,本人都未坐上车,只是双手轻拧油门推车,车就以极速冲出,导致本人摔倒在停车点边楼梯上,门牙磕碎了一半,更别提身上的淤青泛红等,且车上竟然没有任何安全警示标语。本人严重怀疑三亚的哈啰电动车将品牌外包给当地租车店,所以在车型、动力上都与其他城市不同,以大牌之名欺骗消费者。最后,本人与朋友都未使用电动车,二人一起去了医院诊疗。 官方敷衍处理:本人在租赁电动车时勾选了太平洋保险项,但在索要合理的赔偿过程中,却遭遇了前所未有的困难 —— 哈喽官方与租车点负责人互相推诿,填写保单需要提供车牌号,本人向租车点负责人发送了车身二维码,只需要他配合提供下车牌号,他却迟迟不发,推三阻四。而在后续的申诉中,官方小程序也莫名其妙在晚上九点,让综合责任险的按钮失效,无法点击申请。 本人诉求:1.提供车牌号帮助本人填写保单,申请保险公司理赔。2.全额退还我与朋友的租车费,我们屁股都没坐上车;3.哈啰官方给予后续牙冠修复及治疗费用; 写在最后: 三亚电动车租赁市场鱼龙混杂!很多车在安全使用问题上都没有达标!哈啰电动车的租赁APP 存在诸多弊处与欺骗消费者行为,不能在租车点还车,要在三公里外的店里还车,车型异于其他城市等… 三亚的旅行环境,就是在这样一点一点的欺骗与不负责任中,走向下坡,成为互联网上的“宰客天堂”,而我好不容易的假期也在这样的推诿中被浪费,最后,希望哈啰官方能给我一个合理的答复,谢谢。