红布林客服拒绝提供凭证，并且态度敷衍
李
已完结我在这个平台寄卖我的东西，这个月已经被无缘无故客户取消订单好多次了，这次我问客服的时候客服说是在72小时之内取消的订单，平台确实有这个规则，而且我也愿意遵守平台这个规则，但是我这边显示后天就已经要结算了，据我所知平台的规则是在买家签收，七天后开始结算，而且只能买家签收之后才开始结算，而且有的时候是七到10天之后才会开始结算，我的售出订单里面都是排列的时间顺序的都会显示八天以后结账或者六天以后结算再到四天以后结算再到明天或者后天结算，这个都是有时间的先后顺序的，然后我被取消的这个订单是一个540块钱的订单就排在后天要结算的订单后面，这个订单是12月2号售出的，如果说我后天就要结算这个订单给我钱了的话，那最少这个买家签收都有五天了，平台所说的72小时之内支持退货退款，我存疑，并且表示疑问，我的东西都是先发货给平台，然后平台通过鉴定包括成色，都标注在商品界面清清楚楚然后寄存在平台的仓库有买家喜欢才会下单，购买由平台的仓库发货，如果没有什么质量问题，并且买家也知道商品是什么情况的情况下72小时之内想退货是可以的，我在这个平台售卖东西，我也愿意遵守这个平台的规则，但是目前根据时间推算，除非这个买家是在7号才签收的，不然根本就不存在买家签收，并且申请退款还在72小时之内的时间效益，所以我找客服要一个说法，并且要求提供凭证，并且在这之前别的客服在别的订单被取消的时候也有给我提供过凭证，就是发货的物流签收时间截图，但是这个客服就是不愿意给我发，只会一直跟我说，对不起不好意思，非常抱歉，我并没有要求要看这个物流的单号，但是我要求有一个时间签收截图，不然我根本就不能够相信这个是在72小时之内申请的退款，除非平台就是怕客户投诉，所以才不得已让客户退款，但是这也侵犯了我的权利，并且退回来之后到重新上架，起码要10天的时间，这中间的损失没有任何人来跟我算平台也并不打算做出赔偿，现在甚至连一个解释和一个提供签收，时间的凭证都没有给到我，难道卖家的权益都不能够得到保证吗？凭什么，侵犯了我的个人权益。并且存在期满客户的意向。我上传的图片里面有12月5号我的另外一个订单被客户申请取消，我找客服问清楚情况，然后客服把那个签收时间的截图给我像我证明了，这是在签收72小时之内申请的退货，所以我也没有再说什么，但是这个客服今天这个客服却不同意把截图发给我，我不懂，这是为什么？还是说不同客服不负责任
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