盒马鲜生未处理食品安全问题需赔偿损失
网友保保_pbOUBovL
已完结本人于2023年12月5日下午14点07分在盒马生鲜APP线上购买了一袋价值7.53元的野人日记魔芋燕麦鸡胸肉蒸饺净含量200克，12月10日早上八点多按照使用说明对商品进行加热并食用，等吃到地五个蒸饺的时候发现食品里面有一根类似于白色短发东西，我想确认看看并找出食品等配料。看见里面并没有用于制作食品的蔬菜和调味品。确认了里面应该是头发。当时相对商品进行退款因为价格，不想追究。但是在购物平台上对他们售出的商品进行真实评价，并说出了食品安全问题。结果等到下午14点23分，盒马客服人员给我打电话，也没有听我太多的描述，直接就把处理结果告诉我，说帮我把该商品进行退款处理和赔偿我20元的消费券。我当时对他们的要求就是希望他们对商品进行质量检验，还有就是希望盒马不要轻视了我们消费者对他们的信任。但是今天早上7点27分，我又一次打开盒马APP想看看后台有没有对商品进行下架处理，结果发现仍在网上进行销售，而且还看见其他人对该商品的好评，我怀疑评价的真实性。我现在根据食品安全问题赔偿标准“向生产者或经营者要求赔偿损失，并支付价款的十倍或者损失的三倍赔偿金。如果增加的赔偿金额不足1000元，则增加到1000元。”并且对该商品重新进行品控和召回
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