蚂蚁修换屏漏液并没履行售后服务

网友保保_v4VBeeXb 2023-12-12

已完结

p1 本人于11.26去蚂蚁修手机上门维修（大话南门店）进店维修，更换荣耀50SE的内外屏贴钢化膜，微信付款270元，微信订单号为10****************************88，店员告诉我手机屏幕产品有两个月的售后服务，并与我加微信。 p2为12.2晚上手机屏突然出现内屏漏液图，p3为与店员联系后得知第二天去门店查看，次日本人持手机入店被告知该手机屏漏液现象不属于售后服务范围内。 p4为12.3~12.4本人去蚂蚁修官方小红书号（小红书ID：26****389）如实告知上述情况，截止投诉日期（12.12）蚂蚁修官方和门店并没给我回复 提供相关售后服务 p5为手机屏幕现状

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 15:28:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-12 23:09:47

用户发起投诉

2023-12-12 23:07:28

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