投诉黑龙江天一国际旅行社欺诈消费者，强制自费项目消费，要求退款和赔偿

网友保保_5dwCPVw0 2023-12-14

已完结

投诉黑龙江天一国际旅行社有限公司（黑龙江省哈尔滨市道里区群力第四大道399号西楼3层4号） 一开始引导消费者跟团并且说明费用包含了所有东西没有任何隐形消费，并且包含保险费用。结果下了飞机，刚到酒店，在门口就被收了一人一百的保险费用。 到了游玩地点，导游挑明不玩自费项目行程进行不下去，所有项目都要报名，在报团前，客服说明行程结束最后一天有800元的补贴会返给我，当经过多次联系并未回复，并且在此之前他有说明有24小时接送机服务 并且我也按照规定完整的跟团 结果送机的时候一直模棱两可，导致我差点误机。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-28 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-16 12:31:49

用户补充投诉

2023-12-16 12:28:41

补充内容

此外 在旅游行程中被通行游客撞击导致受伤 有视频证据 白衣女为我 黑衣男为旅游社通行人 因为游戏中动作鲁莽踩到冰面而误伤我 原本不想追责 但旅行社不旅行义务 并且拖欠我费用 现在我要一并追究责任 以上所述均为事实

用户补充投诉

2023-12-16 12:21:28

用户补充投诉

2023-12-16 12:21:26

补充内容

明确说明有24小时接送机服务 拖延我时间 导致我差点误机 我需要赔偿

用户补充投诉

2023-12-15 17:02:05

补充内容

不回消息

平台跟进

2023-12-15 11:53:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-14 08:50:54

用户补充投诉

2023-12-14 08:39:10

用户补充投诉

2023-12-14 08:39:10

补充内容

联系电话：180****9883 04********08

平台审核通过

2023-12-14 07:54:23

用户发起投诉

2023-12-14 07:53:35

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