2023年12月，在猪八戒下单设计网站，稿件不满意，对方口头答应修改，但是一直不改，产生退款纠纷。
网友保保_R9pv68vu
已完结我们2023年12月发起的订单设计网站，他们初稿设计的还是不错的，但是有一些小的问题。有两个类目尺寸我们不满意，希望他们做成我们想要的尺寸本着诚信合作的原则，我们提出不满意，然后对方让我们在网上找几个图给他们，第二次提供的完全仿制我们发的图做的，因为是创意稿件，所以我们提出不满意，同时要求对方修改。但是对方修改但是被拒绝。期间没有设计师给我们提供过任何修改服务，对方缺要求付款50%。平台沟通只要求我们付款不要求对方改图。这件事情严重影响了我们对互联网的信任度。而且对方猪八戒上把我们拉黑，只是督促平台付款,这件事情3年了，我们戒指现在没有满意的标志，对我们的品牌价值影响不可估量。所以要求对方赔礼道歉，并退全款。
投诉进度
处理结果
您好，经平台多次调解，您与服务商双方仍未达成一致。根据您目前所提供的证据，平台暂无法支持您的全额退款请求。如果您有新的证据，可以再次联系平台客服提供调解服务。
跟进内容
尊敬的猪八戒网用户，您好！关于交易《公司企业网站建设官网电商网站定制开发商城网页设计光荣网络》，您方发起纠纷调解申请，猪八戒网介入调解，给您致电未接通。如有屏蔽平台电话请解除，以便我司帮助处理。
目前，由于您提供的举证不足，平台无法核实具体情况，烦请您在纠纷发起后3日内补充：1.能够证明您方主张的相关举证，包括但不限于交易过程的聊天记录，通话录音或其他举证；2.服务商稿件未到达要求的具体说明及举证（请一一列举说明未达到哪些要求）。相关证据提交至猪八戒网纠纷举证界面并保持电话畅通，待收到举证后我司将尽快和双方进行调解沟通。若您未能在有效时间内提供，猪八戒网将无法进一步处理，为了能尽快解决您的问题，请及时提供完整举证。感谢您的配合!
跟进内容
您好，您的反馈我们已经收到，将尽快为您核实处理。
平台审核通过
2023-12-14 20:09:42
用户发起投诉
2023-12-14 20:05:13
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我已给了样本，要求他们按照样本做出来，但是他们的设计师就是不愿意做，不知道为什么。只有两个类目需要改一下尺寸，中途有一次他已经修改成我想要的样子了，只是其他地方还有点问题，结果他们又重新做回之前的样子，不是我们想要的。中途我们三个人跟他的设计师沟通，一天时间，对方设计师就是什么都不做，只是让我们刷新，但是都不按我们的要求去做。 我也联系了他们的客服，他们的客服说会联系设计师，但是再也没有给我回复，我不认为他们能够做好我们的任务，所以我申请退款。谢谢 为什么我只能退回部分金额呢？这就是他们可以不顾客户感受，坚持不按我们要求改动作品的底气所在吗？！