老板电器油烟机质量问题，要求免费维修并延长保修期

网友保保_YbAxWI3B 2023-12-16

已完结

2018年10月1日于老板电器京东自营旗舰店购入油烟机，油烟机吸顶为不锈钢材质，但于2021年陆续出现不锈钢生锈情况，于2021年10月26日找到官方客服客服安排售后上门免费更换了油烟机吸顶。 现在，2023年不锈钢吸顶再次出现生锈开裂现象，现该商户以过保修期为由拒绝维修，但实际商品本身质量存在问题，我认为应延长维修期，其次不锈钢生锈本身就存在质量问题，我要求退还吸顶的费用。

投诉进度

企业完结

2024-01-08 09:30:18

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-12-28 15:52:08

补充内容

问题还没有解决，一直告知超过售后，质量本身就是存在问题的，严重投诉老板电器

平台跟进

2023-12-16 13:21:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-16 13:21:04

用户发起投诉

2023-12-16 13:15:28

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