老板电器油烟机发货旧款无法安装且售后不处理
我于2025年2月16日，在天猫平台老板电器旗舰店购买油烟机，店家故意发货旧款，导致无法安装，于商家天猫客服承诺及时换货，现不予处理。订单号为42****4181****02922
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、产品质量缺陷
已完结
老板油烟机多次维修仍故障，售后服务态度恶劣拒绝处理
2024年八月份购买了一台老板油烟机金额是¥7000多到2025年中多次维修，中途烟管道脱落，导致家里油污遍地，2月14号换了电机2月26号又出了故障，2025年4月15号家里黑烟冒黑烟，焦味，打了119，消防车来了三辆，经过排查是油烟机的问题，结果商家不给处理，推卸责任，态度恶劣，还和我消费者发生争吵甚至来了几拨人和我这个消费者发生争吵，自称市服务部门的经理，186****7205，气得我小心脏砰砰跳，他们出尔反尔，言而无信，老板品牌欺*消费者权益保护法，太过分了，欺人太甚
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
已完结
老板电器拒绝退还油烟机订金5000元
本人于2022年7月29日在福建省莆田市老板电器实体店看了产品，因为房子还未装修并不着急购买电器，老板催缴纳订金，就缴纳了5000并说好等要装修了再说。并且无收据无发票。2024本人房子不打算装修，并准备搬去其他城市，和老板沟通退还本人订金，老板拒绝退还。要求退还本人缴纳的订金。
投诉问题
售后服务不及时、收费高/不合理
已完结
老板服务站收了货款多次拖延不送货，致使业主拖延造成重大损失。
在老板的上海闵行区莘庄服务站购买机器5台，目前为止只送货1台。多次承诺送货时间，多次未送达，从3月初开始一直到现在。已经对老板品牌失去信心和信任，要求退回货款。
投诉问题
送货安装问题
已完结
投诉-老板电器 油烟机上门安装问题-要求换新机，拒绝维修
2024年8月在青岛市黄岛区水灵山路龙泰国际家居的老板线下门店购买了烟机套装（油烟机和燃气灶型号分别为8358S和JZT-7B037）。2025年3月22日送货上门，3月24日（周一）上门安装油烟机。因周一上班，我提供密码让师傅第二天直接上门安装。（装修计划：3月24日安装油烟机，3月25日安装厨房台面）。3月24日，无人现场监督拆箱和安装过程，师傅安装油烟机后仅提供一张照片，光线差，照片模糊，无法辨认机器是否损伤。当天下班后，我回家查看安装情况。开灯后发现油烟机面板有一道划痕，仔细检查，又发现机身右侧的能效标识及机身有同样的划痕，能效标识和机体已经出现破损（所有损伤细节均有照片证明）。当晚7点左右拨打老板电器总部售后电话反馈油烟机的问题并提出换机诉求。3月26日早上8点半左右青岛售后派两人上门鉴定油烟机的损伤，询问我的诉求，我再次提出换新机，此时他回复需要回去申请，流程需要3-5个工作日。我等待至3月31日，再次拨打青岛售后电话，售后反馈不能换机，只提供维修，我表示不同意。
在与老板电器售后的过程中，我多次要求其提供安装过程视频或全面、清晰的360度照片，他们明确回复没有这些证明。师傅提供的照片模糊不清，无法分辨是否有问题。安装流程不正规、安装操作不专业、安装人员不负责，作为大品牌的的团队，这样的服务质量很让人失望。
我一直强调自己的诉求是换机，但老板电器售后一直不能正面给我反馈，在我多次打电话催问后才说不能换机，只能维修。售后态度与销售态度天壤之别，想把问题推到普通消费者身上，想让我自己放弃维权、不了了之。我坚决不能同意这种处理方式。
从始至终，我只要求换机，并未要求误工费、电话费和精神损失费等赔偿，不可能为了获利去人为破坏油烟机。厨房橱柜尺寸也是按照油烟机定制的，如果一直不能妥善解决我的问题，也会影响我入住。我也不可能拆掉橱柜重做，这些经济损失和时间损失，都证明我绝不是在借此事索要更多赔偿，我只是维护自己的合法权益。
无论油烟机本身质量问题或安装过程的问题，老板电器均有责任正视我的合理诉求，尽快解决售后问题，改进自家的工作缺陷。
投诉问题
送货安装问题
已完结
老板电器售后服务不及时且店员推诿责任
我于去年10月下旬在郑州市中原万达老板电器购买了烟机烟灶以及蒸烤箱，在上周与店家约定了于3月18日上午进行安装，我们于3月18日工作日时间请假一天从上午8点半在家等待，等到中午一直没有师傅上门安装，商家也联系不上，中午联系上后告知我们开始协调，后又告知我们当天安装不上，再我们再三催促下才说明当天晚上才能安装，店员互相推诿，我要求老板和店员亲自说明情况并进行道歉，严重耽误客户时间，且没有作出合理的解决办法
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
2022年3月购买老板电器油烟机至今未发货且不退款
2022年3月22号在郑州南阳路永乐电器全款6000元购买的老板牌油烟机、灶具一套，一直不给发货，也不给退款，同时同地购买的其他品牌的洗衣机、冰箱都给发了，就老板电器一直拖着不给送也不退钱。
中间生着病、怀着孕跑了无数次，也打了无数的售后电话，一直不给办理。为了这个事家里人天天吵架，这么年多了钱不给退，东西也不给。请还我的血汗钱
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
老板电器拖延退款及发货，造成家庭矛盾
2022年3月22号在郑州南阳路永乐电器全款6000元购买的老板牌油烟机、灶具一套，一直不给发货，也不给退款，中间生着病、怀着孕跑了无数次，也打了无数的售后电话，一直不给办理。为了这个事家里人天天吵架，三年多了钱不给退，东西也不给。都气病了，还有没有天理了
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题
已完结
老板电器逾期交货并索要额外费用
我2024年9-7号线下进行购买老板电器，预计2025年2月份交货，到期交货商家逾期不交货，这边联系商家商家敲诈需要10000块钱才能交货，我这边本来已经全款交清，现在敲诈我10000块钱才能交付
投诉问题
收费高/不合理
已完结
老板电器拖延退款并延迟交货
2024年9月21日,(原、被告双方签订销售合同一份),原告向被告购买油烟机(型号8665-K1)、燃气灶(型号9B315)、蒸箱(型号SQ235)、烤箱(RQ035)、洗碗机(型号W766-S1)各一台,价值33230 元。2024年9月17日,原告将油烟机、燃气灶的货款7600元交付给被告;2024年9月21日,原告将蒸箱、烤箱、洗碗机的货款付清;2024年11月7日,原告取消洗碗机订单,并对油烟机进行升级(新型号8768-K1P),被告方承诺补差价9919元,但被告一直拖欠货款未退同时拖欠货物未予交付,故向法院起诉,请求被告立刻退还货款并且将油烟机、燃气灶、蒸箱、烤箱货物予以交付。
投诉问题
送货安装问题
已完结
