老板电器(油烟机)
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杭州老板电器股份有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
老板电器油烟机导购员欺骗消费者
本人于12月22日在霞浦县阳光城老板油烟机专卖店与导购员谈妥购买老板油烟机5009s和7 B037一套7399元,预交订金399元。本人根据导购员提供的尺寸定制了灶台,预留了油烟机位置。结果导购员于12月25日告知本人7399元只能购买5008和油烟机。该导购员在介绍产品时实用5009s油烟机进行操作示范介绍产品功能和各项数据,并强调有一款和5009s功能相同就是颜色银边和黑边的区别,所以本人就购买了黑边的5009s,而在开发票时导购员写了5008型号油烟机,本人才发现这位导购员存在欺骗行为,找到导购员对比了两台机子参数存在差距,而导购员只表示退订金,而本人确已根据导购员提供的尺寸定制了灶台无法更改尺寸,希望该公司能够按约交付机子给本人,若不能请导购员赔付灶台损失以及误工费。
投诉问题
收费高/不合理
已完结
老板牌油烟机使用噪音值远远大于产品说明书的噪音值,使用过程中听力受损
2023年9月6日从天津市武清区珺辉家用电器店(统一社会信用代码:92****************1U;地址:武清区前进道与泉发路交口亚平宁广场 居然之家武清店三楼)购买了一台老板牌油烟机(型号:CXW-260-5001S),价格3,500.00元,商家收款单位:天津众华数智化科技有限公司,发票开具单位:天津众华创展商贸有限公司(统一社会信用代码:91****************7T),天津售后服务单位:天津卫华老板电器销售有限公司(电话:022-88****90),老板电器全国统一售后服务热线95****55。 9月8日中午商家送货到家,9月9日上午安装(安装师傅姓名:吴建杰;工号:00****299,电话:199****3999),安装好后,安装师傅告知24小时后使用。9月10日在使用时,油烟机处于6档运行时(一共分为4档,1档、2档、3档和6档),噪音特别大,听力受损。使用当天感觉噪音异常后随即与安装师傅、销售人员进行了联系,告知了油烟机噪音异常问题。 2022年油烟机噪音标准国家规定的新的标准为抽油烟机在运行时,其噪音不应超过65分贝至68分贝之间。老板油烟机(型号:CXW-260-5001S)使用说明书产品简介噪声值为66 分贝【dB(A)】,安装师傅现场测量的噪音超过了70分贝,天津老板电器售后人员解释本抽油烟机噪声出厂时的噪音值为69.5分贝。 6 0 -7 0 分贝吵闹,有损神经。7 0 -9 0 分贝很吵,神经细胞受到破坏。根据相关法律法规制定抽油烟机噪音国家新标准,旨在保障人们居住和工作环境的安静程度。我们购买的这台老板油烟机实际噪音值(超70分贝)已超过了国家标准(65分贝至68分贝)、商家标准(66分贝),使用时听力受损。
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
投诉老板电器(油烟机)售后服务不及时
前天买的油烟机催了很多次都不来装,麻烦催一下,不然只能退货了
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
老板抽油烟机抽烟效果不行,未能得到解决
2022年大概七月购买安装老板抽油烟机,2023年10月新房入住开始使用,抽油烟机吸烟效果不行,几次售后没有解决问题。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
老板电器抽油烟机密封胶条反复溢出,售后扯皮推诿,我要换新机
2022年10月16号在老板电器青岛厨源商贸有限公司线下购买价值6999元的抽油烟机,2023年3月21日开始使用,2023年8月31日发现油烟机上玻璃组件与下玻璃组件之间的密封胶条鼓胀溢出三部分,2023年11月4日联系售后维修上门检查,维修工仅用裁纸刀割掉溢出胶条并保证不会再有问题,仅一个月后,12月19日我再次发现胶条溢出,12月21日电话联系青岛售后,售后总负责人反复扯皮推诿说这是外观问题,不是性能问题,且不影响使用,最终的解决方案是只能让维修工再次割掉溢出胶条直至胶条完全被割掉,或者更换上玻璃挡板。我方诉求是,既然该问题反复出现,一定是有内在原因没解决,且不能保证最终解决方案是否能根治问题,所以要求更换新机。 12月21日与青岛售后的电话联系有录音,可以查证。
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
老板电器油烟机质量问题,要求免费维修并延长保修期
2018年10月1日于老板电器京东自营旗舰店购入油烟机,油烟机吸顶为不锈钢材质,但于2021年陆续出现不锈钢生锈情况,于2021年10月26日找到官方客服客服安排售后上门免费更换了油烟机吸顶。 现在,2023年不锈钢吸顶再次出现生锈开裂现象,现该商户以过保修期为由拒绝维修,但实际商品本身质量存在问题,我认为应延长维修期,其次不锈钢生锈本身就存在质量问题,我要求退还吸顶的费用。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷
已完结
老板电器 出现新机质量问题 售后安装要客户付费。
投诉老板电器 出现新机质量问题 售后安装要客户付费。 2023.5.20左右购买一套老板烟机和燃气灶,因新家装修10月中旬才使用,使用当天就发现有质量问题,油烟抽不走。随后联系售后,称找不到具体原因,可能因为烟机型号偏小让我加钱换一台大型号机器,这里已经存在欺诈疑问了,为什么一套买的产品会不匹配。后我加钱换过机器后,安装需要拆除一部分橱柜,售后又告知这个费用他们不可能出,要我自付。
投诉问题
产品质量缺陷、电机故障
已完结
烟机损害橱柜
我新装修的房子,买的老板烟机,把我的房子弄成这个样子,烟机根本不好用,欺骗消费者,我投诉,诉求,更换烟机
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷
已完结
老板油烟机把我家房子全部弄坏
我家里买的老板油烟机,非常不好用,家里的橱柜都变成了油烟色,白色的柜子全部脏了,我这刚装修的新房子
投诉问题
多次维修
已完结
投诉老板电器油烟机送货安装问题
本人于9月底在南京苏宁易购徐庄店 购买油烟灶具,本月欲安装,和当地沟通后,门店回复,厂家售后拒绝配送,反应我地址非南京,我地址为南京江宁区,要求更换地址。于是门店帮我更改地址后,厂家售后仍然拒绝安装,目前我家中急需。从门店反馈的情况来说,厂家觉得当时活动价格较低,不想发货了,之前给厂家打电话,厂家曾说你这个机子已经安排退货了,我本人并未同意!这个严重违反了相关法规,请市场监督管理局帮我维权,我现在钱和机子都拿不到,家里装修只能停工
投诉问题
送货安装问题
已完结
老板电器油烟机导购员欺骗消费者
本人于12月22日在霞浦县阳光城老板油烟机专卖店与导购员谈妥购买老板油烟机5009s和7 B037一套7399元,预交订金399元。本人根据导购员提供的尺寸定制了灶台,预留了油烟机位置。结果导购员于12月25日告知本人7399元只能购买5008和油烟机。该导购员在介绍产品时实用5009s油烟机进行操作示范介绍产品功能和各项数据,并强调有一款和5009s功能相同就是颜色银边和黑边的区别,所以本人就购买了黑边的5009s,而在开发票时导购员写了5008型号油烟机,本人才发现这位导购员存在欺骗行为,找到导购员对比了两台机子参数存在差距,而导购员只表示退订金,而本人确已根据导购员提供的尺寸定制了灶台无法更改尺寸,希望该公司能够按约交付机子给本人,若不能请导购员赔付灶台损失以及误工费。
投诉问题
收费高/不合理
已完结
老板牌油烟机使用噪音值远远大于产品说明书的噪音值,使用过程中听力受损
2023年9月6日从天津市武清区珺辉家用电器店(统一社会信用代码:92****************1U;地址:武清区前进道与泉发路交口亚平宁广场 居然之家武清店三楼)购买了一台老板牌油烟机(型号:CXW-260-5001S),价格3,500.00元,商家收款单位:天津众华数智化科技有限公司,发票开具单位:天津众华创展商贸有限公司(统一社会信用代码:91****************7T),天津售后服务单位:天津卫华老板电器销售有限公司(电话:022-88****90),老板电器全国统一售后服务热线95****55。 9月8日中午商家送货到家,9月9日上午安装(安装师傅姓名:吴建杰;工号:00****299,电话:199****3999),安装好后,安装师傅告知24小时后使用。9月10日在使用时,油烟机处于6档运行时(一共分为4档,1档、2档、3档和6档),噪音特别大,听力受损。使用当天感觉噪音异常后随即与安装师傅、销售人员进行了联系,告知了油烟机噪音异常问题。 2022年油烟机噪音标准国家规定的新的标准为抽油烟机在运行时,其噪音不应超过65分贝至68分贝之间。老板油烟机(型号:CXW-260-5001S)使用说明书产品简介噪声值为66 分贝【dB(A)】,安装师傅现场测量的噪音超过了70分贝,天津老板电器售后人员解释本抽油烟机噪声出厂时的噪音值为69.5分贝。 6 0 -7 0 分贝吵闹,有损神经。7 0 -9 0 分贝很吵,神经细胞受到破坏。根据相关法律法规制定抽油烟机噪音国家新标准,旨在保障人们居住和工作环境的安静程度。我们购买的这台老板油烟机实际噪音值(超70分贝)已超过了国家标准(65分贝至68分贝)、商家标准(66分贝),使用时听力受损。
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
投诉老板电器(油烟机)售后服务不及时
前天买的油烟机催了很多次都不来装,麻烦催一下,不然只能退货了
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、送货安装问题
已完结
老板抽油烟机抽烟效果不行,未能得到解决
2022年大概七月购买安装老板抽油烟机,2023年10月新房入住开始使用,抽油烟机吸烟效果不行,几次售后没有解决问题。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
老板电器抽油烟机密封胶条反复溢出,售后扯皮推诿,我要换新机
2022年10月16号在老板电器青岛厨源商贸有限公司线下购买价值6999元的抽油烟机,2023年3月21日开始使用,2023年8月31日发现油烟机上玻璃组件与下玻璃组件之间的密封胶条鼓胀溢出三部分,2023年11月4日联系售后维修上门检查,维修工仅用裁纸刀割掉溢出胶条并保证不会再有问题,仅一个月后,12月19日我再次发现胶条溢出,12月21日电话联系青岛售后,售后总负责人反复扯皮推诿说这是外观问题,不是性能问题,且不影响使用,最终的解决方案是只能让维修工再次割掉溢出胶条直至胶条完全被割掉,或者更换上玻璃挡板。我方诉求是,既然该问题反复出现,一定是有内在原因没解决,且不能保证最终解决方案是否能根治问题,所以要求更换新机。 12月21日与青岛售后的电话联系有录音,可以查证。
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
老板电器油烟机质量问题,要求免费维修并延长保修期
2018年10月1日于老板电器京东自营旗舰店购入油烟机,油烟机吸顶为不锈钢材质,但于2021年陆续出现不锈钢生锈情况,于2021年10月26日找到官方客服客服安排售后上门免费更换了油烟机吸顶。 现在,2023年不锈钢吸顶再次出现生锈开裂现象,现该商户以过保修期为由拒绝维修,但实际商品本身质量存在问题,我认为应延长维修期,其次不锈钢生锈本身就存在质量问题,我要求退还吸顶的费用。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷
已完结
老板电器 出现新机质量问题 售后安装要客户付费。
投诉老板电器 出现新机质量问题 售后安装要客户付费。 2023.5.20左右购买一套老板烟机和燃气灶,因新家装修10月中旬才使用,使用当天就发现有质量问题,油烟抽不走。随后联系售后,称找不到具体原因,可能因为烟机型号偏小让我加钱换一台大型号机器,这里已经存在欺诈疑问了,为什么一套买的产品会不匹配。后我加钱换过机器后,安装需要拆除一部分橱柜,售后又告知这个费用他们不可能出,要我自付。
投诉问题
产品质量缺陷、电机故障
已完结
烟机损害橱柜
我新装修的房子,买的老板烟机,把我的房子弄成这个样子,烟机根本不好用,欺骗消费者,我投诉,诉求,更换烟机
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷
已完结
老板油烟机把我家房子全部弄坏
我家里买的老板油烟机,非常不好用,家里的橱柜都变成了油烟色,白色的柜子全部脏了,我这刚装修的新房子
投诉问题
多次维修
已完结
投诉老板电器油烟机送货安装问题
本人于9月底在南京苏宁易购徐庄店 购买油烟灶具,本月欲安装,和当地沟通后,门店回复,厂家售后拒绝配送,反应我地址非南京,我地址为南京江宁区,要求更换地址。于是门店帮我更改地址后,厂家售后仍然拒绝安装,目前我家中急需。从门店反馈的情况来说,厂家觉得当时活动价格较低,不想发货了,之前给厂家打电话,厂家曾说你这个机子已经安排退货了,我本人并未同意!这个严重违反了相关法规,请市场监督管理局帮我维权,我现在钱和机子都拿不到,家里装修只能停工
投诉问题
送货安装问题
已完结
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