投诉惠而浦（洗衣机）电脑板故障

网友保保_cCZFBTIy 2023-12-17

已完结

购买时间 20****07购入；三年之内陆续出现洗衣机异响，旋钮坏（20****09更换），wifi连接不上，洗涤剂盒不出洗涤剂（20****07维修），主板坏（20****16售后确认需要更换主板）等问题，机器存在质量问题

投诉进度

平台完结

2024-01-23 09:36:51

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

惠而浦回复：此用户之前工商投诉过的，免费维修+赠送两年延保，用户不同意，要求赠送三年延保，无法满足。

平台跟进

2024-01-18 16:27:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-17 09:14:34

用户发起投诉

2023-12-17 09:13:05

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