吉视传媒网络电视安装8天网速慢，断网频繁，退费解约要求

网友保保_cW1MWI3h 2023-12-19

已完结

刚刚安装第八天，网速特别慢，卡。经常断网，而且除了可以收看正常电视节目，其他网络电视功能全是限制，选择性单一，根本就是什么都搜索不到，找当地人员不给退费，说要给维修但是迟迟没人上门维修，在打电话发信息无人接听，信息不回，而且还说别人家都不卡不断网，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-25 09:05:39

处理结果

吉视传媒回复：2023年12月23日8:38客服分公司联系用户核实信息时，用户表示宽带已恢复使用，不需要反映了，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

消费保投诉平台跟进

2023-12-22 21:26:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-12-19 17:15:22

用户发起投诉

2023-12-19 17:08:38

投诉信息

吉视传媒

投诉问题：

网速慢虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退费解除合约

涉诉金额：

1450元

投诉编号：

96581021

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