投诉吉视传媒宽带退费问题，要求合理退费

网友保保_hRHTTxXo 2023-06-16

已完结

2022年5月29日办理中国广电吉视传媒899元24月+赠送4月宽带，2024年9月30日到期，办理业务未告知退费时要收取别的费用，6月11日去营业厅退费告知我只能退124元费用，营业厅计算方式为899-使用13月乘55/月，本人认为退费应为899除24乘11=412元，现吉视传媒拿不出我签订有关退费方面的合约或合同或文件，不予合理退费解决，霸王条款施压消费者，望解决

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-06-27 17:31:54

处理结果

吉视传媒信息服务有限责任公司客服分公司工作人员联系用户解释，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

用户补充投诉

2023-06-16 07:39:22

补充内容

退费时去的营业厅为北湖明斯克路555号吉视传媒营业厅，现已与企业沟通多次无果

消费保投诉平台审核通过

2023-06-16 07:26:02

用户发起投诉

2023-06-16 07:23:10

评论 0

投诉信息

投诉问题：

收费问题虚假宣传套餐纠纷

投诉诉求：

退费解除合约

涉诉金额：

412元

投诉编号：

96087392

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