投诉广州象游玩旅行社有限公司退款纠纷
网友保保_6skQFgVA
已完结
本人于10月16日于广州象游玩旅行社有限公司运营的小程序平台"乐周末度假"购买了【1099两晚套餐预约】希尔顿大床房（在线加收），然后预约了12月22日入住。由于本人自身计划有变，希望取消预约并退款，在20日跟平台客服沟通的时候，对方表示一经预约就不能申请，在我看来这条款完全是霸王条款，违反了消费者权益保护法第四条。 由于是本人原因希望取消预约，我也接受扣除部分款项，但对方完全不肯退，这我接受不了希望处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
