商家不提供修理服务 产品质量问题 未保证产品停产五年内继续提供符合技术要求的配件

网友保保_yF4u5GsB 2023-12-20

已完结

本人于广州2022年2月购入一台小米新风机，使用次数减少，最近冬天拿出来使用发现机子不能持续供暖自动停机，商品未经人为损坏而产生质量问题，并联系售后寄回保外检查维修，却被致电告知无法对旧批次机器检测及维修，以没有相应配件及开机维修服务为由，直接要求我并诱导我购买一台新的同价格的机子，拒绝后又把有质量问题的机子寄给我，且后联系客服投诉无门需要维权投诉！

投诉进度

企业完结

2023-12-23 17:15:26

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-20 16:22:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2023-12-20 15:59:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-20 15:58:54

用户发起投诉

2023-12-20 15:50:40

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