海南航空买机票飞机已飞未发短信提醒订单就已完成
网友保保_OmwaYyVV
已完结我要投诉海南航空购买飞机票订单完成期间未收到任何短信 十二月二十九在携程软件上购买了合肥到三亚的机票，当天想买的是十二月九号，因没注意购买了12月9号的，买的飞机票时间是12月9日13:48合肥到三亚（预计到达时间是21:45-00:24)，购买成功后，立刻就收到了携程保险订单号以及购买成功机票的提示短信。当天晚上飞机起飞到订单完成在此期间未收到任何的海南航空以及海携程的短信提示。我并没有乘机，什么短信提示都没有收到订单已经完成了（之前乘坐海南航空时会有各种海南航空的温馨提示乘机短信，还有升舱的提示等等）直到12月19号我发现了自己买错了票，返回来看才发现自己没有收到任何短信提醒只显示订单已完成，于是我立刻改签并联系海南航空以及携程客服，海南航空的客服是让我与携程沟通，态度非常不好，在我提及没有收到任何短信提示通知时把责任推到我购买机票的携程软件上，就结束和我的会话。携程客服说即使我收到了短信改签，还是要有手续费。对这个说法，我不认同，你没有提醒到我是一回事，我后面有没有改签又是另一回事，如果我没发现自己定错机票日期了呢，当天到达机场后面根本没有补救的措施，我改签后，相当于在原来的基础上花了1469又买一张。对于海南航空的回复和态度我非常的不满，希望能够得到一个合理的解决。
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