投诉live one pick售后服务欠缺

网友保保_6IOVjlTI 2023-12-21

已完结

我于2023.11.07购买该商品，至今未发货，途中出了虚假单号，我去询问该平台客服，得到的回复是1-2周内出物流，2周后仍未出物流，于是再次询问，客服表示要上报，询问什么时候出结果，客服不具体回答只让等，我等了几天还是无物流，于是2023.12.04日在微信平台上投诉了该商家，结果给的答复依然是上报要等，中途还承认虚假发货，后面多次询问全是复制粘贴一直让我等，截止今日2023.12.21日，已经要6周无物流了，且该平台无退货操作按钮，严重影响我作为消费者的权益，我要求全额退款赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-06 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-06 16:50:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-21 23:11:57

用户发起投诉

2023-12-21 23:05:19

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