投诉live one pick未处理售后，要求赔偿和补发商品

网友保保_h1rEy81f 2024-02-13

已完结

投诉live one pick/St****ver星河集美app 购买商品后无故消失 不处理售后 钱打水漂 我在2023.10.26在该app上下单一本专辑 11.28日显示我的商品已出库 直到12.04号 物流突然显示商品被退回 先前我并没有接到电话说因为什么原因要被退回 我的地址和以前在该app上下单的地址一样 以前的商品均已收到 除了这次 12.07日被退回到圆通国际到今天2024年二月十三日为止两个月 物流并没有更新 客服售后并没有来说明商品情况 app上不能售后我就跑去微信小程序 前前后后找了很多次 客服回消息的速度极慢 让我发单号何订单截图后客服又消失 第二次又重复上次的话又消失 直到现在还没收到商品 虽然数额不大 但是如果每次都这样或者很多顾客都遇到类似的情况 金额就巨大了 希望能将我的商品重新寄出到我手上 并做出相应的赔偿或道歉

投诉进度

平台自动完结

2024-03-29 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 15:49:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-13 07:20:09

用户发起投诉

2024-02-13 07:15:38

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